Ứng dụng trên Zalo, hay được gọi là Zalo Mini App, đang trở thành một bước tiến quan trọng cho cả doanh nghiệp và các cơ quan Nhà nước, giúp tối ưu hóa quá trình phát triển ứng dụng và cung cấp một cơ hội tiếp cận đối với một lượng lớn “khách hàng tiềm năng” từ ứng dụng chính.
Theo báo cáo “Những ứng dụng di động phổ biến với người Việt năm 2023” của Công ty nghiên cứu thị trường Q&Me, công bố vào tháng 3 năm 2023, trung bình mỗi người Việt sử dụng khoảng 20,5 ứng dụng trên điện thoại trong một tuần.
Có sự gia tăng mạnh mẽ về nhu cầu cá nhân từ phía người dùng Việt Nam. Sở hữu thiết bị di động thông minh, họ có khả năng quản lý một hệ sinh thái ứng dụng theo nhu cầu của riêng họ. Tuy nhiên, việc có quá nhiều ứng dụng trên thiết bị có thể gây khó khăn trong việc quản lý dung lượng và tốn thời gian trong việc tìm kiếm và sử dụng chúng.
Không chỉ là ‘mảnh đất màu mỡ’ để các doanh nghiệp tiếp cận, phục vụ hàng chục triệu khách hàng tiềm năng với các tiện ích như ăn uống, đọc báo, xem phim, đặt chỗ, du lịch… Zalo Mini App còn được nhiều địa phương và cơ quan Nhà nước ứng dụng như một công cụ chuyển đổi số hiệu quả.
Năm 2023, nhiều tỉnh thành, bao gồm Tây Ninh, Đồng Nai, Long An, Bình Định, đã triển khai các ứng dụng mini app hành chính công trên nền tảng Zalo để phục vụ cộng đồng dân cư. Điều này không chỉ giới hạn trong phạm vi địa phương mà còn hỗ trợ người dùng trên toàn quốc trong nhiều lĩnh vực quan trọng liên quan đến các nhu cầu cấp thiết trong cuộc sống hàng ngày. Các ứng dụng mini app như “Phòng chống thiên tai Việt Nam,” “Bảo hiểm Xã hội,” và “TTDK Đặt lịch đăng kiểm” đã được triển khai trên nền tảng Zalo.
Sự tiện lợi và tính đơn giản cùng với thói quen sử dụng Zalo của đa số người dân đã làm cho các mini app nhận được nhiều phản hồi tích cực. Đối với doanh nghiệp và cơ quan Nhà nước, việc sử dụng Zalo mini app giúp tối ưu hóa sử dụng nguồn lực, tận dụng các tiện ích có sẵn trên Zalo, đồng thời nâng cao độ tin cậy với người dùng nhờ vào nền tảng xác thực và tránh các ứng dụng giả mạo.
Có thể nói rằng xu hướng sử dụng các ứng dụng “all in one” đối với người dùng không chỉ là một xu hướng mà còn là một nhu cầu cấp thiết. Việc các nền tảng liên tục cải tiến và mở rộng tiện ích sẽ giúp họ củng cố vị thế cạnh tranh và thu hút người dùng trong thời đại số hóa.
